B0002

職種	カスタマーサポート
仕事内容	会社およびブランドの窓口として、お客様のお問い合わせに電話、メール、チャットで対応いただくことがメイン業務です。 【業務内容】 ・お客様対応（電話・メール・チャット） ・オンラインストア関連業務（発売日連絡・不正受注・欠品対応など） ・返品対応などの事務業務 ・問い合わせ内容のレポートの作成・共有 ・業務フローの見直し・改善提案 ・他部署との連携・調整業務
雇用形態	正社員
給与詳細	経験・能力等考慮の上、当社規定により優遇致します。
勤務地	東京都
勤務地（市区郡）	渋谷区
勤務地詳細	千駄ヶ谷２ - １１ - １
勤務時間	10：00～19：00　※実働8時間（交替制）
休日・休暇	・土日祝（※業務状況によってシフト制に変更となる場合がございます） ・年間休日118日以上・有給休暇有（半年後に10日間付与）・冬期休暇（3日）・慶弔休暇（有給）・産休・育休・特別休暇・結婚休暇
応募資格	・PCスキル（中級レベル以上のExcel／Word 必須） ・フルタイム勤務できる方 ・チームワークを大切にできる方 ※経験・スキルだけでなく、人物面も重視して選考をさせていただきます。
求める人物像・スキル	・お客様視点を大切にし、ホスピタリティあふれる対応ができる方 ・変化を前向きに捉え、自ら考え行動できる方 ・ひとつひとつの仕事の重要性を認識し、責任感を持って丁寧に行える方 ・チームの成長を支えるリーダーシップと協調性をお持ちの方 ・スタッフ同士尊重し合い、信頼関係を築ける方
待遇・福利厚生	■通勤交通費支給（当社規定による） ■時間外勤務手当 ■各種社会保険完備 ■社員割引制度 ■定期健康診断 ■産休・育休制度（取得・復職90%以上実績あり） └復職後は時短正社員勤務制度有 ■業績賞与 ※業績により支給（2024年度支給実績有） ■慶弔見舞金 ■総合福利厚生サービス（宿泊施設／レジャー／語学などの割引適用） ■退職金制度（企業型拠出年金制度） ■財形貯蓄制度 ■長期障害所得補償制度 ■確定拠出年金制度 ■ファミリーサポートプラン（不妊治療に伴うサポートプラン）
教育制度	・入社時研修
応募注意事項	※高校生、新卒の採用は行っておりません。